Tổng số khách hàng được hỗ trợ giảm tiền điện trong đợt dịch COVID-19 là trên 28,62 triệu khách hàng gồm 26,62 triệu khách hàng hộ sinh hoạt và trên 2 triệu khách hàng sản xuất, kinh doanh.