Từ tháng 01/2020 đến nay, NCB đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm hỗ trợ các khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 như: cơ cấu thời hạn trả nợ, giảm lãi suất, miễn phí nhiều loại dịch vụ…